任何廠家免不了這樣那樣的問(wèn)題，交期延誤、數(shù)量不夠、包裝破損、服務(wù)態(tài)度、售后保障、產(chǎn)品質(zhì)量等等。一家企業(yè)收到客戶反饋的問(wèn)題，如何處理、反應(yīng)速度、人員態(tài)度，決定了客戶的感知及后續(xù)合作，那么黑色真空電鍍廠家做為來(lái)料加工現(xiàn)代型企業(yè)，自然是按照8D方式解決問(wèn)題，森豐小編做個(gè)簡(jiǎn)單說(shuō)明：

首先，是態(tài)度，黑色真空電鍍廠家對(duì)外聯(lián)絡(luò)人員，即使很清楚不是自家的問(wèn)題，也不會(huì)直接推卸責(zé)任，而是會(huì)指出問(wèn)題點(diǎn)所在，以事實(shí)為依據(jù)，并提供相應(yīng)預(yù)防措施。

第二，客戶反饋的問(wèn)題內(nèi)部馬上組織評(píng)審、檢討，查看是否有在制產(chǎn)品、出貨記錄，爐次爐號(hào)、實(shí)驗(yàn)記錄，做出立即改善行動(dòng)方案，如果需要，可以馬上前往客戶現(xiàn)場(chǎng)查看，做出一個(gè)可以實(shí)施的臨時(shí)措施。

第三，追根溯源，一定要找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，選擇和驗(yàn)證一個(gè)永久性糾正措施，做為標(biāo)準(zhǔn)，要求各工序人員嚴(yán)格執(zhí)行，預(yù)防同類問(wèn)題再發(fā)生。

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