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某天接到客戶投訴說有90%的底部漏白不良,黑色真空鍍膜廠家很是詫異,不應該呀!因為這批貨品項目人員一直在跟進,生產,品質也很重視,每個工序都有專人跟進全檢。于是讓客戶先退回一批,黑色真空鍍膜廠家收到后立即展開內部檢討,第一,追查詢問當事人,同事以人格擔保出貨絕對沒有這種不良; 第二,查看實物,不良部位很有規(guī)律,像是外力造成的;第三,在放大鏡下看,底部漏白缺陷很明顯是外力造成的,拿實物做耐磨實驗,不良部位沒有擴大,說明膜層沒問題;第四,用不銹鋼鑷子驗證,確實會造成不良。
為了找出問題的根源,黑色真空鍍膜廠家相關負責人前往客戶那里尋求真相?,F(xiàn)場查看員工操作手法,果不其然,他們檢驗貨品是用不銹鋼鑷子,且會在鑷子上轉動貨品,新員工也很實事求是說:“剛來沒什么經(jīng)驗,用力比較大”。這就與黑色真空鍍膜廠家推斷的一樣,不銹鋼鑷子與鍍了膜層的鋼產品相撞,肯定會有不良的。為了防止這種不良再次發(fā)生,黑色真空鍍膜廠家建議用塑膠鑷子,同時送了一個給客戶。
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