我們每一天都很忙碌，是大部分時間在處理事情，還是在拉扯，為情緒買單？今天一起去看看PVD鍍膜廠 經(jīng)營者的說法。

員工到底是在處理情緒還是在處理事情，旁觀者一目了然，但當事人是無意識的，甚至過后很長一段時間都沒有意識到那一刻的情緒。舉個例子：PVD鍍膜廠 收到一起客戶反饋，說出給他們的兩款貨品有混料，要求PVD鍍膜廠改善處理。當業(yè)務(wù)人員給生產(chǎn)經(jīng)理反饋時，PVD鍍膜廠的生產(chǎn)經(jīng)理說，客戶來貨不配套，所以混料，隨機告知生產(chǎn)不配套先不生產(chǎn)。兩件完全不相干的事情這個生產(chǎn)經(jīng)理為什么會混為一談呢？因為那一刻這位經(jīng)理有了情緒，他認為不該在會上提及此事。而這件事情處理了將近3個小時，但其實只需要30分鐘就搞定。

所以管理人員的管理首要任務(wù)是學會區(qū)分，區(qū)分情緒后才能高效直接的解決事情。

以上是PVD鍍膜廠 的管理經(jīng)驗分享，如果您的公司也有同樣的問題，歡迎留言討論